Veebilehe vaimnetervis.info (edaspidi Veebipood) omanik on Hingesadam OÜ (registrikood 17099244), asukohaga Loobu, Kadrina, Lääne-Virumaa 45220.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Need müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Veebipoest.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud iga toote juures ning hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu. Kõik hinnad on esitatud eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Täpne kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes otse vastava kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks lisa soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täida nõutud andmeväljad ja vali sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile kogusumma, mille saad turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside kaudu:

• Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
• Visa/Mastercard kaardimaksed
• Eesti maksa hiljem lahendused: Inbank maksa järgmisel kuul, Inbank jaga osadeks, Inbank järelmaks
• Arvega tasumine

NB! Pangalingiga tasumisel vajuta kindlasti panga lehel nupule “Tagasi kaupmehe juurde”.

Makseid vahendab Montonio. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas—pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ning krediitkaardiga tasumisel Montonio turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Hingesadam OÜ arvelduskontole.

Hingesadam OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitame ostjat esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised valikud: isiklikult järeletulemine aadressile Tulika 19, Tallinn või kohaletoimetamine AS Eesti Post Omniva pakiautomaatide kaudu.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi valimisel.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 6 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Erandlikel juhtudel on meil õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

NB! Olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemisõigust olla; vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Hingesadam OÜ-l õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus, mille saab saata e-posti aadressile info@vaimnetervis.info hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on see, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et on nimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Hingesadam OÜ tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Hingesadam OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva meetodi, ei pea me tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Meil on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Hingesadam OÜ vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul pärast üleandmist eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Hingesadam OÜ kohustus.

Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@vaimnetervis.info või helistades telefonil: 5014493.

Hingesadam OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Hingesadam OÜ-st ostetud kaubal on puudused, mille eest vastutame, parandame või asendame puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastame ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Hingesadam OÜ vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Vaimnetervis.info kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Hingesadam OÜ edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele eesmärgiga kaup kohale toimetada.

Vaimnetervis.info saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja väljendades soovi otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal õigus loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, palume need saata e-posti aadressile info@vaimnetervis.info või helistada telefonil: 5014493.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin: https://komisjon.ee/et. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Hingesadam OÜ vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr/